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Praktische Fragen zu Webhosting-Bestellung, Zahlung, Domaineinrichtung, Migration und Support.

Fragen

Wie eröffne ich ein Webhosting-Konto?

Füllen Sie das Webhosting-Bestellformular auf der Website aus. Wir bereiten danach ein Abonnement vor, damit Sie Paket, Rechnungsdaten, Domainnamen und MwSt.-Angaben kontrollieren können.

Nach Ihrer Bestätigung stellen wir eine Rechnung aus. Der Dienst wird nach Zahlung, Zahlungsnachweis oder vorheriger Absprache aktiviert. Bei bestehenden Kunden oder vereinbarten Erweiterungen kann die Aktivierung direkt nach der Bestätigung erfolgen.

Wie bezahle ich Webhosting-Dienste?

Die Zahlung erfolgt auf Grundlage der Rechnung, die nach Bestätigung des Abonnements ausgestellt wird.

Jede Rechnung umfasst:

  • Rechnungsreferenz
  • strukturierte Mitteilung
  • Fälligkeitsdatum
  • MwSt.-Angaben, falls zutreffend
  • Bankverbindung
  • QR-Code für Banking-Apps

Standard ist die Banküberweisung. Verwenden Sie die strukturierte Mitteilung genau wie auf der Rechnung angegeben, damit die Zahlung automatisch zugeordnet werden kann.

Ich habe eine Frage zu Rechnung, Zahlung oder Abonnement: Was soll ich angeben?

Geben Sie bei Fragen zu Rechnung, Zahlung oder Abonnement möglichst die Rechnungsnummer oder die strukturierte Mitteilung an.

Hilfreich sind außerdem:

  • Name des Kunden oder der Organisation
  • betroffene Domain oder Webhosting-Dienst
  • Rechnungsreferenz
  • Zahlungsdatum, falls bereits bezahlt
  • MwSt.- oder Peppol-Angaben, falls relevant

So können wir Webhosting-Abonnements, Domain-Verlängerungen, einmalige Arbeiten und Buchhaltungsänderungen schneller auseinanderhalten.

Wie verbinde ich meinen Domainnamen mit all2all?

Wenn Ihre Domain bei einem anderen Anbieter registriert ist, können Sie sie zu all2all umziehen oder nur die Nameserver ändern. Für Registrierung, Transfer oder reine DNS-Anfragen nutzen Sie das Domain-Bestellformular.

Im Normalfall werden die Nameserver so gesetzt:

  • dns1.all2all.org
  • dns2.all2all.org
  • dns3.all2all.org
  • dns4.all2all.org

Meist müssen nur diese Nameserver eingetragen werden. IP-Adressen sind nur für Glue Records oder besondere Server-Konfigurationen nötig.

Bei virtuellen oder dedizierten Servern von all2all kann die DNS-Delegation anders aussehen. In diesem Fall geben wir die passenden Nameserver- und Glue-Record-Angaben weiter.

Wie wähle ich einen Domainnamen für mein Projekt?

Wählen Sie einen Namen, der kurz, gut lesbar und leicht auszusprechen ist. Vermeiden Sie unnötige Bindestriche, missverständliche Schreibweisen, sehr lange Namen und Namen, die einer anderen Organisation oder Marke zu ähnlich sind.

Für Projekte in Belgien ist .be oft die naheliegendste Wahl und in der all2all-Preisliste meistens auch die günstigste Endung. .eu passt gut zu europäischen Projekten oder Organisationen mit größerer Reichweite.

Die klassischen Endungen .org, .net und .com sind weiterhin gut verständlich, aber meist teurer als .be. .org passt gut zu Vereinen, Kollektiven und gemeinnützigen Projekten; .net kann für Infrastruktur oder technische Projekte sinnvoll sein; .com ist allgemeiner und kommerzieller.

Lokale Endungen wie .brussels und .vlaanderen können für eine sehr lokale Identität sinnvoll sein. Es sind aber Nischen-Endungen, deren Preis bei der Registry höher liegt. Prüfen Sie deshalb vorab den jährlichen Verlängerungspreis.

Praktisch heißt das:

  • wählen Sie eine Endung, die zur Zielgruppe und zum geografischen Bezug passt
  • halten Sie die Inhaber- und Registrantendaten klar und unter Kontrolle des Projekts
  • registrieren Sie nur solche Varianten, die echte Verwechslungen vermeiden
  • kaufen Sie nicht viele defensive Domains ohne klaren Grund
  • prüfen Sie, ob der Name auch in einer E-Mail-Adresse gut lesbar bleibt

Für Registrierung, Transfer oder DNS-Verwaltung nutzen Sie das Domain-Bestellformular. Wir bestätigen Verfügbarkeit, Bedingungen der Registry und den endgültigen Jahrespreis vor der Aktivierung.

Was ist der Unterschied zwischen Webhosting, DNS, Registrar und Domain-Verlängerung?

Diese Bereiche gehören zusammen, sind aber nicht dasselbe.

  • Webhosting ist der Ort, an dem Website, Mailboxen oder Anwendungen laufen
  • DNS sagt dem Internet, wo diese Dienste zu finden sind
  • Registrar ist die Stelle, die die Domainregistrierung beim jeweiligen Register verwaltet
  • Verlängerung hält den Domainnamen für einen weiteren Zeitraum aktiv

Eine Domain kann bei all2all registriert sein, während das Webhosting anderswo betrieben wird. Umgekehrt kann eine Website bei all2all laufen, während die Domain bei einem externen Registrar bleibt. Für einfacheren Support und klarere Verlängerungen halten viele Kunden Registrierung, DNS und Webhosting an einer Stelle zusammen.

Bei einem Umzug sollte die alte Konfiguration aktiv bleiben, bis DNS, Website und Mailrouting geprüft sind.

Wie erstelle und übertrage ich meine Website?

Bereiten Sie die Dateien der Website lokal vor. Das können HTML, Bilder, CSS, JavaScript, eine generierte statische Website oder CMS-Dateien sein.

Mögliche Übertragungswege sind:

  • FTP
  • SFTP
  • SCP
  • Shell-Zugang
  • Virtualmin-Dateimanager

Die Dateien der Website gehören in public/. Die Startseite heißt normalerweise index.html, index.htm oder index.php.

Wenn Sie zum ersten Mal eine Website veröffentlichen

Beginnen Sie mit einer einfachen Testseite und prüfen Sie, ob sie funktioniert, bevor Sie die gesamte Website hochladen.

Wenn Sie lieber ein CMS verwenden, kann WordPress über Virtualmin installiert werden. Der Installer bereitet Datenbank, Webverzeichnis und Anwendungsdateien vor.

Warum erhalte ich nach dem Upload eine 403-Forbidden-Fehlermeldung?

Ein 403-Fehler bedeutet meistens, dass im öffentlichen Webverzeichnis keine Startdatei vorhanden ist.

Ihr Webhosting-Bereich enthält normalerweise:

  • public/
  • cgi-bin/

Die Dateien der Website müssen in public/ liegen. Dort braucht es eine Startdatei wie index.html, index.htm oder index.php.

Wenn keine solche Datei vorhanden ist, bleibt Verzeichnisauflistung deaktiviert und der Server liefert 403. Achten Sie auch auf Groß- und Kleinschreibung: Index.html und index.html sind unter Linux verschiedene Dateien.

Wenn Virtualmin eine Platzhalterseite angelegt hat, ersetzen oder löschen Sie die vorhandene Indexdatei.

Wie ziehe ich meine Website ohne Ausfallzeit zu all2all um?

Lassen Sie das alte Webhosting während der Migration aktiv. Zwei Tage Überschneidung reichen meistens aus, um die DNS-Verbreitung abzudecken.

Vorbereitung

Laden Sie die Website vor der DNS-Änderung zu all2all hoch und testen Sie sie. Vermeiden Sie während der Propagation Änderungen auf der alten Website, sonst können neue Inhalte verloren gehen.

Dateien können per FTP, SFTP, SCP, Shell-Zugang oder Virtualmin-Dateimanager übertragen werden. Für größere Umzüge oder fortgeschrittene Transfers steht auf Webhosting-Konten Shell-Zugang zur Verfügung.

Test vor der Umschaltung

Bei Bedarf können wir einen temporären Zugang über eine Subdomain wie ihresite.all2all.org bereitstellen. So lassen sich Seiten, Datenbanken, Formulare und Medien testen, bevor die endgültige DNS-Änderung erfolgt.

DNS umstellen

Wenn die neue Website bereit ist, ändern Sie die Nameserver der Domain auf die all2all-Nameserver:

  • dns1.all2all.org
  • dns2.all2all.org
  • dns3.all2all.org
  • dns4.all2all.org

Die meisten Änderungen greifen innerhalb weniger Stunden. Vollständige DNS-Verbreitung kann aber bis zu 48 Stunden dauern.

Verwaltungstools

Nach der Aktivierung kann der Webhosting-Bereich mit Virtualmin, phpMyAdmin, FTP/SFTP/SCP und Shell-Zugang verwaltet werden.

Wie fordere ich technischen Support an?

Technischer Support läuft hauptsächlich per E-Mail:

support@all2all.org

E-Mail hinterlässt eine klare schriftliche Spur und erleichtert den Austausch von Konfigurationsdaten, Protokolldateien oder Screenshots.

Bitte nennen Sie:

  • Domainname
  • Benutzername, falls vorhanden
  • kurze Beschreibung des Problems
  • relevante Fehlermeldungen

Die Antwortzeit hängt von der Anfrage und vom nötigen Untersuchungsaufwand ab. Dringende Infrastrukturvorfälle werden mit Priorität behandelt.

Warum verlangt all2all Webhosting-Beiträge?

all2all betreibt unabhängige Infrastruktur ohne Werbung, Profiling oder Weiterverkauf von Nutzerdaten.

Die Beiträge finanzieren:

  • Material
  • Strom
  • Platz im Rechenzentrum
  • Konnektivität
  • Wartung
  • langfristige technische Entwicklung

all2all wird von Moving Art Studio ASBL/VZW getragen, einer belgischen gemeinnützigen Struktur. Einnahmen werden in Infrastruktur, Kontinuität und Servicequalität reinvestiert.

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